Ultima actualizare: 15 Octombrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este ADELL BONNE FORME S.R.L., IDNO 1021600007771, cu sediul în str. M. Kogălniceanu 37, mun. Chișinău, MD-2012. Compania administrează rețeaua de studiouri Bonne Forme și site-ul pilatesbonneforme.com.

Pentru orice întrebare privind datele personale, ne puteți scrie la bonneformepilates@gmail.com sau suna la 0798 64 062.

Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm și în ce scop

a) Quiz-ul de pe site

• Ce date: răspunsurile la quiz, numele, telefonul și studioul preferat.
• De ce: pentru a vă contacta cu o recomandare de antrenament.
• Temei legal: solicitarea dumneavoastră de a fi contactat(ă).

b) Formularul de contact

• Ce date: numele, telefonul și mesajul.
• De ce: pentru a vă răspunde.
• Temei legal: solicitarea dumneavoastră.

c) Contractul, programările și abonamentele

• Ce date: numele, prenumele, adresa, data nașterii, IDNO, telefonul, emailul, datele reprezentantului legal (pentru minori), istoricul programărilor și abonamentelor.
• De ce: pentru încheierea contractului, organizarea ședințelor și administrarea abonamentelor.
• Temei legal: executarea contractului.

d) Informații despre sănătate

• Ce date: informațiile despre sănătate comunicate antrenoarei, oferite în quiz sau din certificatele medicale prezentate pentru înghețarea abonamentului.
• De ce: exclusiv pentru adaptarea exercițiilor, pentru siguranța dumneavoastră și pentru aplicarea condițiilor din contract.
• Temei legal: consimțământul dumneavoastră explicit.

e) Mesaje legate de servicii

• Ce date: telefonul și emailul.

• De ce: pentru confirmări, remindere și informări despre modificări de orar sau ale programului de lucru.
• Temei legal: executarea contractului.

f) Mesaje promoționale

• Ce date: telefonul și emailul.

• De ce: pentru a vă trimite oferte, promoții și noutăți.
• Temei legal: consimțământul dumneavoastră, dat separat și opțional. Îl puteți retrage oricând, fără ca aceasta să afecteze serviciile de care beneficiați.

g) Evidența contabilă

• Ce date: datele de plată și facturare.
• Temei legal: obligație legală.

h) Securitatea site-ului

• Ce date: adresa IP și date tehnice.
• De ce: pentru protecție împotriva spamului și a atacurilor.
• Temei legal: interesul nostru legitim.

Colectăm doar datele de care avem nevoie. Recomandarea din quiz este orientativă și nu reprezintă o decizie automată cu efecte asupra dumneavoastră.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să prestăm serviciile, în baza unor contracte care îi obligă să le protejeze:

• Altegio – platforma de programare online;
• amoCRM – gestionarea solicitărilor și a comunicării cu clienții;
• Google – fonturi, hartă, protecția formularelor (reCAPTCHA), afișarea recenziilor;
• Trustindex – afișarea recenziilor pe site;
• PayNet – procesarea plăților online;
• Cloudflare – securitate și statistici anonime de trafic;
• Transmitem date autorităților publice doar atunci când legea ne obligă.

4. Transferuri în afara Republicii Moldova

Unii furnizori pot stoca date în afara Republicii Moldova. În aceste cazuri, transferul se face doar către țări cu un nivel adecvat de protecție sau cu garanțiile prevăzute de lege.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele din quiz și din formularul de contact: 12 luni de la ultimul contact, dacă nu deveniți client.
• Datele clienților: pe durata contractului și 3 ani după ultima ședință (termenul general de prescripție prevăzut de Codul civil).
• Documentele contabile și de plată: 6 ani, conform Legii contabilității și raportării financiare nr. 287/2017 și termenelor stabilite de Serviciul Arhivei de Stat.
• Datele pentru mesaje promoționale: până la retragerea acordului.
• Informațiile despre sănătate: până la retragerea acordului sau încetarea relației contractuale.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

• să aflați ce date deținem despre dumneavoastră;
• să cereți corectarea sau ștergerea lor;
• să cereți restricționarea prelucrării;
• să primiți datele într-un format structurat;
• să vă opuneți prelucrării;
• să vă retrageți oricând consimțământul, fără ca aceasta să afecteze prelucrarea făcută anterior.

Cererile se trimit la bonneformepilates@gmail.com sau se depun la recepția studioului. Răspundem în termen de o lună.

Puteți depune și o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• conexiune criptată (HTTPS);
• acces limitat doar pentru personalul autorizat;
• furnizori de încredere.

ADELL BONNE FORME S.R.L. nu are acces și nu stochează datele cardurilor bancare. Plățile cu cardul sunt procesate de bancă, iar plățile online – de PayNet.

8. Minori

Pentru persoanele sub 18 ani, contractul se completează și se semnează de părinte sau de reprezentantul legal, care oferă și datele necesare.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare, alegerea limbii și securitate. Serviciile externe integrate pot seta propriile cookie-uri atunci când le accesați: harta Google, programarea Altegio, recenziile Trustindex. Pentru statistici folosim Cloudflare Web Analytics, care nu utilizează cookie-uri și nu vă identifică personal. Nu folosim cookie-uri de publicitate. Puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări.