Ultima actualizare: 15 Octombrie 2026

1. Informații despre prestator

Site-ul pilatesbonneforme.com și studiourile Bonne Forme sunt administrate de ADELL BONNE FORME S.R.L., IDNO 1021600007771, cu sediul juridic în str. M. Kogălniceanu 37, mun. Chișinău, MD-2012, Republica Moldova.

Contact: bonneformepilates@gmail.com, telefon: 0798 64 062.

Adresele studiourilor:

• Centru – str. Vlaicu Pârcălab 31
• Botanica – str. Hristo Botev 6
• Râșcani – str. Miron Costin 25
• Buiucani – str. Liviu Deleanu 14C

2. Caracterul site-ului și acceptarea termenilor

Site-ul are caracter informativ și prezintă serviciile Bonne Forme. Pe site nu se pot achiziționa abonamente sau servicii. Prezenții termeni se aplică utilizării site-ului, precum și serviciilor prestate în studiourile Bonne Forme. Condițiile complete ale serviciilor sunt stabilite în contractul de prestări servicii, semnat de client la achiziționarea abonamentului. Prin semnarea contractului, clientul confirmă că a luat cunoștință de aceste condiții și le acceptă. Pentru persoanele sub 18 ani, contractul se completează și se semnează de părinte sau de reprezentantul legal.

3. Serviciile

Bonne Forme oferă ședințe de Pilates individuale, în pereche și de grup, pe covoraș și pe aparate, pe bază de abonament, conform tarifelor prezentate în secțiunea „Tarife”. Tipul abonamentului, locul antrenamentului, data începerii și data expirării sunt indicate în contractul semnat de client.

La antrenamentele individuale, rezervarea antrenorului și a intervalului orar nu presupune folosirea exclusivă a sălii. Dacă antrenorul rezervat nu este disponibil din motive justificate, studioul îl poate înlocui cu un alt specialist calificat.

La antrenamentele de grup sau în pereche, dacă în ziua programată în sală rămâne un singur participant, ședința se reprogramează pentru o altă dată, stabilită de comun acord cu clientul.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site au caracter informativ, sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Prețul valabil este cel indicat în contract la momentul achiziției.

Abonamentul se achită integral, în avans:

• în studio, în numerar sau cu card bancar;
• online, printr-un link de plată PayNet transmis de studio.

5. Programări și anulări

Ședințele se programează prin platforma online Altegio sau telefonic. Absența de la o ședință programată trebuie anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de început. În caz contrar, ședința se consideră efectuată și se scade din abonament.

6. Valabilitatea și înghețarea abonamentului

Abonamentul se folosește doar în perioada sa de valabilitate. Ședințele neefectuate până la data expirării se pierd și nu se rambursează. Neprezentarea la antrenamente nu dă dreptul la compensații, rambursări sau prelungirea abonamentului.

Clientul poate solicita înghețarea abonamentului o singură dată:

• din motive personale – pentru maximum 2 săptămâni;
• din motive medicale – pentru maximum 3 săptămâni, cu prezentarea unui certificat medical.

7. Transmiterea abonamentului

Abonamentul poate fi transmis unei alte persoane o singură dată pe perioada de valabilitate, cu informarea prealabilă a studioului și cu acordul acestuia.

8. Anularea contractului și rambursări

Clientul poate anula contractul în termen de 3 zile calendaristice de la data achitării abonamentului. În acest caz, suma achitată se restituie integral. După expirarea acestui termen, contractul nu mai poate fi anulat, iar suma achitată nu se mai restituie.

9. Întreruperea serviciilor

Studioul poate închide temporar o locație sau anumite zone pentru reparații, igienizare sau mentenanță, cu anunțarea prealabilă a clienților. Pe perioada suspendării activității de către studio, valabilitatea abonamentului se prelungește corespunzător.

Studioul nu răspunde pentru imposibilitatea de a presta serviciile din cauza unor factori externi pe care nu îi poate controla, cum ar fi lucrările sau avariile la rețelele de apă, electricitate sau căldură, intervențiile serviciilor municipale, ori din cauza unor situații de forță majoră.

10. Starea de sănătate

Studioul nu este o instituție medicală. Clientul este responsabil pentru starea proprie de sănătate. Dacă are afecțiuni, traume sau este însărcinată, îi recomandăm să consulte un medic înainte de a începe antrenamentele. Clientul are obligația de a informa antrenoarea despre orice afecțiune, contraindicație sau limitare care poate afecta siguranța sa în timpul ședinței. Quiz-ul de pe site are caracter orientativ și nu înlocuiește consultul medical sau recomandarea antrenoarei.

11. Reguli în studio

În studio se intră fără îmbrăcăminte exterioară și fără încălțăminte de stradă (sau cu botoșei de protecție). Echipamentul se folosește cu grijă, conform indicațiilor personalului. Studioul poate suspenda accesul clientului în cazul unui comportament care deranjează alți clienți sau personalul, al încălcării grave a contractului ori al prezenței sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise.

Studioul nu răspunde pentru bunurile personale lăsate în vestiare sau în alte spații ale studioului.

12. Comunicări

Mesajele legate direct de serviciile achiziționate, precum confirmări, remindere, modificări de orar sau ale programului de lucru, se transmit prin SMS, telefon sau email, în vederea executării contractului. Aceste informații se comunică și prin afișe în studio sau prin publicare pe site.

Mesajele promoționale, precum oferte, promoții sau noutăți, se transmit doar clienților care și-au dat acordul separat pentru acestea. Acordul este opțional, nu condiționează achiziționarea abonamentului și poate fi retras oricând, la cerere sau prin opțiunea de dezabonare din mesaj.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile despre datele colectate, scopurile prelucrării, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

14. Link-uri către platforme externe

Site-ul conține link-uri și instrumente ale unor platforme externe: platforma de programare Altegio, Google Maps, Instagram și Facebook. Utilizarea acestora este guvernată și de termenii și politicile de confidențialitate ale operatorilor respectivi.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo și materiale video) aparține ADELL BONNE FORME S.R.L. și nu poate fi folosit fără acordul ei scris.

16. Reclamații și litigii

Reclamațiile se trimit la bonneformepilates@gmail.com, se comunică la telefonul 0798 64 062 sau se depun la recepția studioului. Le examinăm și comunicăm soluția în cel mult 48 de ore. Clientul se poate adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la o înțelegere, de instanța competentă din Republica Moldova, conform legislației Republicii Moldova.

17. Modificarea termenilor

ADELL BONNE FORME S.R.L. poate actualiza prezenții termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări. Abonamentele deja achiziționate se derulează în condițiile din contractul semnat la data cumpărării.